有关清华大学学习心得的范文

　　清华学校是中国近代教育史上的一座里程碑，作为一所留美预备学校，它的建立不仅与清政府的政策有关，更与当时美国的对华态度转变有关，是中美两国共同努力的结果。下面由小编带你去了解有关清华大学学习心得的范文，希望大家喜欢!

　　有关清华大学学习心得的范文一：

　　清华大学学习心得体会清华大学始建于 1911 年， 至今已逾百年历史， 与北京大学并 列为中国最高学府，是中国高考竞争最激烈的学校之一，也是 2010 年《福布斯》杂志评出的 14 所世界上最美丽的大学之一。

　　我也经历过高考，对清华大学一直抱着崇敬和可望而不可求的心 态，觉得清华大学对自己来说一直是遥望而不可及的学府。今年 ***，我有幸参加了由清华大学****班，在短短五天的时间里，重 温学生时光，充分感受了清华大学“自强不息、厚德载物”的校 训和“行胜于言”的校风，认真聆听了多位学术大师的授课，领 略名师智慧，学习到了平时在工作和生活中不可能学到的东西， 甚至有些东西彻底改变了自己的理念，让自己对过去的有些观念 重新进行了思考和再认识，给我打开了一个新的世界。下面我通 过对四个关键词的理解和认识来汇报和分享一下我的收获、感悟 和体会。

　　一、自媒体 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，截止 2013 年 06 月 30，中国网民数量 5.91 亿，家庭宽带网民数 4.64 亿，我 国手机网民规模为 4.2 亿， 成为我国移动互联网发展的重要载体。

　　网络的迅速发展，使报纸、电视、电台等传统的作用逐渐弱化， 现代的中国已进入了“全民皆记者”的自媒体时代，人人都有麦 克风，人人都是记者，人人都有话语权，人人都是新闻传播者。1 通过网络新闻、网络视频、博客、论坛、微博、微信等多种方式， 信息的传播速度已近乎与事件同时，在这种网络环境及社会转型 期矛盾频发的社会环境下，政府机关及领导干部的行为受到了全 方位的监督，网络舆情成为了解民意的一个重要途径，也理所当 然地成了各级政府及领导干部关注的重点。网络在推动舆论监督 和制度反腐方面成为一股不容忽视的力量。

　　“房叔”蔡彬、 “表哥” 杨达才、 “天价烟”周久耕、 “不雅视频”雷政富、 “淫乱日记”韩 峰、上海法官集体嫖娼等事件警示我们，无论在现实中，还是在 网络上，我们的一言一行，一举一动，都处于舆论的监督之下， 我们不但要依法行事，注重形象，管好自己言行，避免自己成为 网络舆论的焦点， 还要管好的自己的 “麦克风” 要理性甄别信息， ， 不做谣言的二传手，自觉净化网络环境。政府机关和领导干部在 面对媒体和网民时，一定要尊重媒体、善待媒体、善用媒体，及 时主动，实事求是，不卑不亢，真诚交流沟通，不对抗、不逃避、 不自作聪明，正确处理好突发事件和公共事件，做到双赢、共赢、 多赢。

　　二、社会矛盾 改革开放以来， 中国在 30 多年时间里就完成了发达国家几百 年走过的发展进程，中国经济总量在世界上的排名从改革前的第 13 位上升到现在的第 2 位， 但中国的经济发展有一大部分是用高 污染、高投入、高耗能等换取的，经济结构失衡严重，极不合理， 中国的发展付出了昂贵的代价。同时在经济高速发展的过程中，2 中国的政治体制改革，已远远落后于经济体制的改革，导致中国 社会的各种矛盾也越来越突出，越来越尖锐。世界银行报告曾显 示，美国 5%的人口掌握 60%的财富，而中国 1%的人口，却掌握了 全国 41.4%的财富，现在更有人称中国 0.4%的人掌握了 70%的财 富，财富的集中度远远超过美国，两极分化非常严重。经济发展 了，社会矛盾却多了，社会贫富不不均、地区差异扩大、社会风 气不正腐败严重、刑事犯罪居高不下、医疗教育不公、生态环境 恶化、政府公信力弱化、房地产泡沫持续加大等等这些问题使得 人们的不满情绪不仅没有随生活条件的改善而减少，反而有所上 升。中国机制与技术改革的红利已耗尽，过去改革是改别人，现 在是改自己，目前改革面临的最大阻力就是权贵利益的固化，权 利利益集团不愿意放弃既得利益。改革的出路在于创建服务型政 府，党政分开，以法治国，以民为本，保障民生，不与民争利; 创新经济发展方式，政府的归政府，市场的归市场，小政府，大 社会。

　　在目前的经济和社会环境下， 如何破除发展对中国的绑架， 赋予中国新的动力，创新发展，考验着政府的智慧、能力和决心， 新一届的政府给了我们新希望和新期待。

　　三、群众 群众是创造历史的主体，党是群众的工具和仆人，群众需要 组织教育引导，党必须保持同群众的血肉联系。我们党历来高度 重视群众工作，坚持把群众路线作为党的根本路线，坚持一切依 靠群众，一切为了群众，坚持不断创新工作方式、以优良作风赢3 得群众的拥护和信任。但是目前党群、干群之间的优良传统正在 逐渐丧失，群众观念淡薄，群众立场丧失，党员、干部缺乏对人 民群众的敬意，对待群众冷漠，方法简单粗暴，愚民欺民，官僚 主义、形式主义、享乐主义等腐化之风严重侵蚀着政府与群众之 间的鱼水关系，这和新一届政府的以民为本、大力反腐败的理念 格格不入，新一届政府势必会打掉一批“苍蝇”“老虎” 、 ，确保党 的先进性和纯洁性，让人民群众看到实实在在的成效。加强和改 进群众工作，就是要从群众的利益出发，关心群众的困难、疾苦， 与群众同呼吸、共命运、心连心，硬方法用好，软办法有效，老 办法不要丢，新办法要跟上。

　　四、正能量 最近，无论是媒体宣传还是社会舆论，都有一个词出现频率 颇高——正能量。正能量是一切予人向上和希望、促使人不断追 求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。健康、积极、乐观的人 带有正能量，和这样的人交往的时候就会让我们感染到那种快乐 的、向上的感觉，让你觉得生活舒服而有趣，也喜欢和这样的人 在一起。而总是和悲观、畏惧、绝望、看什么都不顺眼的人在一 起，我们就会觉得生活暗无天日。因为，他们把“负能量”传递给 了你，而本身“正能量”并不强大的你没有意识到这一点，全盘接 收了对方传递的负能量，连带传染到你自己的生活也诸事不顺。

　　特定的行为决定了相应的情绪。

　　“如果你想拥有一种品质， 那就表 现得你像是拥有了这个品质一样。

　　人们通过有意识的操纵自己的 ”4 行为，获得某种积极的“正能量”的积聚，从而获得正面的情绪。

　　这样，控制自己的情绪变得如此简单：如果你想变得快乐，那就 先微笑吧;如果你想变得自信，那先昂首挺胸吧。现实生活中， 每个人都各有负担，尤其是在社会浮躁的当下，总有一些事情让 我们身陷困惑、争执和消极能量之中，并波及身边的每一个人， 也因此产生了负能量，降低了生命质量。其实，不管我们属于哪 个社会阶层，从事何种工作，正能量都是我们所渴望的。

　　“行为导 致情绪的产生”“只有改变，才能提升正能量! ， ”我们可以尝试一 天不看电视，或者写一首诗，或者与一个多年未见老朋友取得联 系，或者走采取不同的出行方式去单位工作，这些看似简单的方 法会在改变自我养成良好习惯方面起到意想不到的作用。坚持这 些细节，说不定哪天就会发现，我们不再是那个仅仅麻木重复自 己旧行为模式的人，而是变成一个能够控制自己的人生、对身边 的环境作出反应的人。对我们来说，当我们这样做时，正面的能 量、惊奇和喜悦，才会源源不断地回应我们。

　　一个人的正能量可 以让我们变得自信、乐观、向上，一个社会的正能量可以形成免 疫气场，让道德保持健康。一个人可以不伟大，一个社会可以有 瑕疵，但是不可以没有正能量。我们需要正能量的鼓舞，我们每 个人或许应该反思——在抱怨之前，先要保证自己积极地传递正 能量，用我们的正能量去感染别人，推动社会和谐和进步，那才 是我们应该追求的。

　　作为一个拥有百年历史的学府，清华大学本身就是一部厚重5 的书，它为国家培养了众多的学术大师、治国栋梁，它见证了中 国的发展，为祖国、为人民、为民族建立了突出功绩。五天的学 习时间在人生历程中何其短暂，但这次学习却将永远留在我的记 忆中，潜移默化地影响着我今后的生活和工作。我将把在清华大 学的这次学习当作新的起点，把清华大学“严谨、勤奋、求实、 创新”的学风带到今后的工作中，立足本职，求真务实，崇尚实 干，开拓创新，以崭新的精神面貌来做好****工作，并希望*** 多组织类似的学习培训活动。

　　有关清华大学学习心得的范文二：

　　清华大学晋中市中青年干部 素质能力提升专题研修班学习体会 第*期中青班学员 *** “景昃鸣禽集，水木湛清华” 月 11 日，满怀对前沿知识 。9 的渴求、对世界名校的仰慕、对顶级大师的崇敬、对新朋老友 的深情，我参加了由组织部在清华大学举办的为期 8 天的 中青年干部素质能力提升专题研修班学习。真实地融入到清华 的校园，真切地感受到清华的魅力。一流的管理、一流的师资、 一流的服务、一流的学风，让我饱享知识大餐，饱经思维洗礼， 如醍醐灌顶，意犹未尽。研修班的学习对本人是一种思想再造 过程。

　　一、圆梦在清华 当我们走进清华这座百年名校，首先看到的是一幅现代建 筑与古代园林交织的美景，是天然美、园林美、建筑美与人情 美浑然一体。从“自强不息，厚德载物”的校训和“行胜于言” 的校风，到“爱国奉献，追求卓越”的优良传统，以及“严谨、 勤奋、求实、创新”的学风，使我感悟到了“清华”这两个字 的厚重和“清华精神”的魅力。这里造就了一代伟人、无数的 科学家和世界级名人，好几位党和国家领导人同志都毕业于清 华大学。今天，我能有机会到清华学习，感悟厚重的清华文化。

　　使我联想万千，心情非常激动，作为一名学员直接融入其中是 1 梦寐以求的梦想，多年的梦想终于变成了现实。

　　清华所传承的是培养具有为国家社会服务之健全品格人 才的教育理念，建校以来，她共培养出近 11 万名毕业生，其 中包括一大批中华民族引以为豪的学术大师，兴业英才和治国 栋梁。体育馆上“为祖国健康工作四十年”誓言更是真实地凸 显了清华学子淳淳报国赤子之心。也正是因为有这样良好的文 化传统，为清华园营造了一个良好的学习氛围。走进清华园就 是清华人，这是清华独特精神和文化魅力，也是人才辈出的关 键所在。

　　二、学习在清华 学校在培训的内容、形式、时间等都作了细致的安排，课 程设臵既有宏观分析又有局部解剖;既有理论概述，又有案例 分析;既强调理论，又注重实践;既重视讲授，又注重互动; 既有行政管理理论知识的学习，也有宏观经济形势分析，还有 媒体关系与危机应对课程。

　　为了确保教学质量，清华大学对每期培训班的授课老师都 实行严格评估制度，由学员无记名填写表格对老师授课的针对 性、生动性等实际效果进行评估。这次安排给我们上课的不仅 有清华的知名教授，还有国内相关领域的教授、学者、专家。

　　刘书林老师以他渊博的知识、 生动的语言和生活实际讲述了 21 世纪领导干部素质提升;侯景新教授讲授传统文化与现代管理 的关系;张学政教授以激情飞扬、渊博知识、独特视角，给我 们讲述了领导科学与艺术;钟朋荣教授用丰富的知识、大量的 2 信息和实例生动地讲述了宏观经济形势分析;栾帆老师讲述的 媒体关系与危机应对，使我们明白了领导者处理与媒体关系和 科学应对危机的基础是及时公布相关信息;傅思明老师和董晓 宇老师分别讲解了依法行政的理论与实践和公共管理前沿;姜 平老师和孟小权老师讲授了新形势下群众工作思想与对策和 领导干部的语言艺术;李成言老师以实例分析生动地讲述了廉 政建与官德修养。每次授课都能把大家带入一个忘我的知识境 界，教授们温文尔雅，治学严谨、认真负责，使我们对国际国 内的发展方向有了进一步的认识。教学显得生动活泼，气氛热 烈，让人感到耳目一新，记忆深刻;学习期间，大家自觉遵守 培训时间，严格遵守课堂纪律，不迟到、不旷课、上课时间自 觉关闭通讯工具，甚至忘了下课时间。

　　三、收获在清华 在清华学习短短 8 天，生动的教学使我开阔了视野，拓宽 了思路，是一次难得的“充电”机会，受益匪浅。现就本次学 习培训浅谈几点体会。

　　(一)领导干部要树立终身学习理念，做学习的楷模。领 导干部要有高素质、高境界、高情操、高能力，要有真学识， 要做真表率，并且指出，学识水平决定工作水平和领导水平。

　　当今社会，新知识、新理念、新事物层出不穷，并且更新迅速， 领导干部只有不断地更新学习内容、拓宽学习渠道、扩展学习 领域，才能防止知识的老化、思想的僵化、能力的退化，才能 在领导岗位上发挥好领导作用，促进决策的科学化、合理化。 3 (二)领导干部要提高理论素养，转变思想观念。理念指 导实践，实践丰富理论，我们党在几十年的发展历程中，在不 同的发展时期，总结和提炼出了丰富的理论，从毛泽东思想到 邓小平理论，到江泽民的“三个代表” ，再到胡锦涛的 科学发展观，每一个理论体系都是马列主义思想的再完善再丰 富，都具有一个时代的特征，在这个时代中起着引领和指导作 用。作为领导干部，不仅要掌握这些理论的思想渊源，认识这 些理论产生的背景，熟知这些理论的内容，还要学会在这些基 本理论的指导下正确地开展工作。在此次培训中，共安排了两 节科学发展观理论学习的内容，通过学习，我真正了解了科学 发展观的内涵，明白了科学发展观提出的背景和深入贯彻落实 科学发展观的紧迫性和必要性。以前在观念上对科学发展观存 在着模糊的认识和思想上的偏见，认为它仅仅是一种新理论， 现在看来，每位领导干部都应该把思想观念转变到科学发展上 来，只有牢固树立科学发展的理念，转变陈旧的观念，用科学 发展观指导工作实践，才能在工作中把握正确的方向，才能带 领群众走出一条科学发展、和谐发展的道路。

　　(三)领导干部要学会科学管理，提高管理水平。通过学 习，我更深刻地体会到了作为领导干部一定要学会科学管理， 提高领导水平。首先要学会用人。在工作中要用人所长，避人 所短，具体讲就是要见人所长、容人所长、用人所长、励人所 长，同时，要正确析人之短，容人之短，努力治人之短，真正 做到人尽其才，才尽其用。领导是用人的人，要力避事必躬亲。 4 其次，要学会管理，在管理中要善用激励，要区分对象、区分 时间、区分方法进行激励发动，充分调动各方面的积极性，努 力形成最佳的运行状态，达到最佳的运行效果;再次要学会决 策。领导干部相当于指挥中心，就是发号施令，让员工们按要 求执行，所以领导干部必须会决策、善决策、能决策、决好策。

　　在决策中首先要打开空间，做好选择;其次要快速反应、快速 选择;再次要避免经验主义，避免僵化，要学会借助外脑，并 能够把握主动权，当机立断，切忌瞻前顾后，犹柔寡断。

　　(四)领导干部要树立创新意识，具备实干精神。有创新 才会有发展。常言道“创新则生，守旧则亡” 。工作中，既要 有创新的思路，还要有创新的举措，只有会创新、善创新、常 创新，才会永远保持生命力，才能有发展的活力和冲劲，才会 取得发展的新成果。当然，领导干部除了要善于创新外，还要 具有务实重干的精神，有一句话叫“空谈误国，实干兴邦” ， 只有讲实干，重实效，求实绩，才会取得实实在在的发展。所 以，在工作中要突出一个“实”字，从实处着手，在实处落脚， 脚踏实地，真抓实干。

　　(五)领导干部要努力工作，做部门员工的榜样，在业务 上要当行家里手。作为领导干部就得不断钻研业务知识，对本 部门的工作内容、性质做到心中有数，努力成为行家里手。在 业务管理上，要思路清晰，计划周详;工作中要率先垂范。率 先垂范能形成一种感召力和凝聚力，让别人愿意和你一起工 作，为你分忧解难。当领导，重要的是以身作则，要求别人做 5 到的，自己首先要做到，这是一种行动的感召;是一种说话的 资格。以身作则说起来容易，做起来并不简单，需要长期地坚 持,力求做到大事严格办，小事不马虎;作风上还要扎实。领 导的一言一行、一举一动，以及处理的每一件小事都会影响着 馆里的每个员工,只有充分发挥出埋头苦干、讲究奉献、吃苦 在前，享受在后的精神，才能起到表率和带头作用。

　　总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得 知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、领导能 力、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学 习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学， 向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知 识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为一名称职的中层干 部。

　　有关清华大学学习心得的范文三：

　　从2010年初到年底我在清华大学“出版工商管理高级研修班”学习。清华大学教学组认真组织,针对出版业和参学人员均为社级领导的特点,安排课程涉及领域广,又有较强的针对性。讲课老师都是所讲专业的顶级老师,每堂课讲得认真,通俗易懂,水平较高, 讲课形式多样,课堂师生互动,思想解放,我感到“研修班”办得很成功。

　　一年来,我听取了《社会问题》《清华文化与清华精神》《组织运行管理》《公司治理与现代企业制度》《实战之战略管理》《宏观经济形势》《公共关系》《领导力》《公共关系讲座》《后危机时代的中国宏观经济形执》《企业文化》《现代企业管理》《营销战略与品牌战略》《博弈论与企业竞争策略》《国学智慧与现代管理》等课程。听了这些课很受启发,长了不少知识,真是受益匪浅。对如何做人,提高思想理论水平,促进工作都有好处。

　　一、学习领导力,提高认识和提升能力。在领导力学习过程中，特别注意领导力的特征、关键点，这些是领导力学习的核心所在，在领导力学习后，认真总结、分析,体会它的精髓。对今后领导力的学习和自身的适应性都有很好的铺垫作用。领导力，简而言之，应该就是领导者带领团队完成目标的能力。领导力学习核心在领导者，影响对象是团队或者被领导者，评价的根本在目标实现程度。领导力学习是一件长远事，可以说是一生的事，俗话说：活到老，学到老。领导力是一门高深的学问，不是一朝一夕的事情。领导力学习理论内容复杂，体系宏大，根据清华大学老师的讲课和我个人最近的学习，有几点最突出的认识。 1、概念的层次性上认识：不同层级的领导力学习侧重点不同，高层领导的重点在谋划，必须有良好的整体把握能力和高超的策划能力，瞄准大方向，拿出大手笔，给被领导者、给带领的团队一个明确而又具体的目标、一个美好而又现实的愿景、一个激动人心而又呼之欲出的蓝图;而中层领导的领导力学习侧重点在于执行力，要拿出可靠的方法与思路，让下面的落实有具体的路径。 2、概念的实践性。领导力，最关键在“力”，若仅是领导，不管好坏，都能干;一加“力”，立刻分优劣。但没有生来的领导，领导力是在实践中历练出来的，一个成功的领导必然有过失败的刻骨铭心。套用小平同志那句“不干半点马列主义也没有”，则不实践半点领导力也没有。 3、概念的动态性。领导力不是静止的，只要有实践，领导力就有变化，一般会随着不断的学习与实践，呈现螺旋式上升，但也不排除错误的实践与负提升。事物无时无刻不在变化，领导力的静止是一场灾难。在历史上，有多少人为英雄暮年的规律而感叹，其实那就是领导力的停滞与倒退。 4、概念的聚合性。领导力是领导者与被领导者的合力，否则没有领导力。领导者不要过分放大自己的能量，而要充分调动下属的能量。卓越的领导不在于领导者本身干了多少工作，而在于带领的团队干出了多少成绩。 5、概念的综合性。领导科学的核心在掌握事物的普遍性真理，体现一个“通”字，否则就突破不了专业界限，无法实施有效领导。领导学的本质就是通过哲学意义上的掌握普遍真理和科学的方法论，然后再应用于不同的实践。领导力中几个关键的把握：第一是谋划。将帅无能累死兵。谋划是团队目标实现的前置性条件，谋划是领导最大的职责所在。谋划到位，成功一半;谋划失败，全盘皆输。领导者始终应坚持不断的学习，提高谋划能力，这关系被领导者和团队的发展大计，不可不慎。其次是用人。选才重要，但用才更重要，每个人其实都是人才，慧眼识英雄是一种境界，知人善任是更高的境界。发挥团队中每一个人的最大潜能，始终是领导者的基本职责。人无完人，领导者的任务就在于知人善任，运用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦。应该经常反思，没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。再次是沟通。沟通无处不在，沟通就是领导力学习的过程，就是领导个人魅力展现的过程，就是领导权威提升的过程，就是团队战斗力激发的过程。一个优秀的领导者应该是沟通的高手，不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，实现成功的领导。再次是激励。在管理中，激励手段的运用必不可少，最常见的激励方法就是表扬和批评，但关键是激励的手段问题、时机问题、程度问题。表扬不能满足于对成绩的肯定，而应注意趁热打铁，在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新的目标，要把其存在的问题作为希望明确地提出来，促使其自觉地发扬成绩，克服缺点，不断地实行自我完善。批评则一定要注意把握好火候，要以理服人，晓之以理、动之以情、言辞恳切，把批评融进关切之中，让下属从内心里感到你是在关心他、爱护他，是在真心实意地帮助他修正缺点、改正错误。

　　二、学习营销战略,认识到产品、市场、客户的关系。在学习中,我个人对市场、营销、顾客在概念上有了较准确的把握。市场是指具有某种特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。市场=人+购买力+购买欲望。营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人或组织目标的交换的一种过程。市场营销是个人或集体通过创造并同别人自由交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。顾客是企业最大的资产,没有顾客就没有企业,有顾客资产,其他资产才起作用。要以顾客为中心。顾客不是我们工作的障碍,他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们的服务而给他们恩惠,而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。顾客不是我们要争辩和斗智的人,从来没有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务,使他们和我们都得益。我们的工作有两项：一是设计产品,二是营销。营销工作的重点是营销之前的工作。营销着眼于未来,推销是立足现在,营销是追求满意的活动,表现为：重复购买,口啤好。这其中的服务有其特别的价值：想到顾客想到的,想到顾客想不到的,想到顾客潜在需求,想到顾客理性需求,还要想到顾客非理性需求。一方面服务需求,另一方面要创新需求。2010年12月11日晚上,朋友请我和我爱人到北太平庄吃海底捞,我发现这家“四川海底捞餐饮股份有限公司”做得和上面表述的差不多,他们做到服务一流,所以在这里开店经营了7年,年年不衰。我记得到这来吃过一次,排队等候很长时间才能有一个桌位,几年过去了,今天我朋友的孩子在那排了3个小时才打来电话让我们过去吃饭。到了现场,让我特别惊呀的是,还有那么多的顾客在那边耐心地等待,这时已是8点多了,已过了北京吃饭的时间。一进门让我惊呆的是,在等候区,摆放了20多种小吃,有水果,有点心,有各种饮料。不但有吃的,还有玩的,有扑克,有五子棋,有象棋,有小孩各种玩具,你不想带孩子,有孩子游乐场,有阿姨专门看护。女孩子有特别的待遇,专有小姐美甲、按摩。男士专有擦鞋的。等等这些服务让你等上几个小时都不会烦。到了吃饭处,让你享受到他们处处在为你热心服务,见到任何服务员都在向你微笑。坐下后几人围着你,倒水、递毛巾、上小吃,耐心地问你需要什么,点完菜几分钟就能开吃。吃的过程中真是让人满意得无话可说,服务员主动介绍某些食品怎么吃,给你添水加菜,当你点面条,服务员会用跳舞姿态为你表演拉面,这成为一道风景,许多食客纷纷拍照留念。客人上厕所,服务员主动为你开水洗手,送上擦手纸。我一朋友不小心,手上碰破了一点皮,服务员主动送来创口贴。更主要的是他们的食材货真价实,卫生、新鲜,质量好,无污染,据客户经理胡建英介绍,他们在密云有食品生产基地,蔬菜不用化肥农药,纯天然。他们对员工的管理,完全是现代理念,现场不考核打分,一是靠价值认同,有共同的事业心,责任感。二是靠人与人的信任,相信每一位员工。员工没有不被信任的思想,人人是主人翁。三是待遇优厚,每位员工都在3000元左右。管吃,住公寓。总经理张勇今年才30多岁,他善于开拓,仅在北京就开了15家海底捞。这是个成功的例子。

　　三、学习国学智慧与现代管理,认识中国古典宝库是建立世界文明的基础。 世界级著名学者汤因比指出：中国文化将是21世纪人类走向全球一体化、文化多元化的凝聚力和粘合剂。特别是人类掌握了可以毁灭自身的高度技术文明手段,同时又处于极端对立的政治、意识形态营垒中,最需要的精神就是中国文化的精髓---宽容与和谐。他还认为,如果中国文明不能取代西方文明成为人类的主宰,那么整个人类的前途将是可悲的。可见中国古典文明思想是世界的,是世界文明的宝贵财富。人类有三大文明,一是欧洲科技文明;二是西亚北非宗教文明;三是东方(中国)人的文明,即治国平天下学问。这个学问内容丰富,博大精深。国学就是当官之学,治国学。其中主要的精髓体现四点：仁者境界;君子风范;中庸之道和逆向思维。仁者境界主要讲领导者素质。什么是仁?仁就是爱人。但仁的基础是孝悌,《论语.学而》中讲“孝悌也者,其为仁之本与!”“凡为天下,治国家,必务本而后末。务本莫贵于孝。”领导者首要的具有孝道,没有孝道根本无法爱人民。其次,仁的主旨是忠恕。忠者,心无二心,意无二意之谓。恕者,了己了人,明始明终之意。忠恕,是以待自己的态度对待别人,是仁的具体运用,是儒家处理人际关系的基本原则。郑板桥认为：为人处,即是为己处。君子成人之美,不成人之恶。成就别人成就自己。这是领导必备的素质。再次,仁的要求克己复礼。“克己复礼为仁。一日克己复礼,天下归仁焉。”克己有多层意义,主要指克服自己的缺点,克制自己的欲望,克制自己的冲动。礼,就是社会公德和法制规范。领导者必须克己复礼。人能做到克己复礼同时能具有“情绪智力”,情绪智力者有五个维度：自我意识：具有体会自我感情的能力;自我管理：管理自己情绪和冲动的能力;自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力;感同身受：体会他人情感的能力;社会技能：处理他人情绪的能力。有才而性缓属大才,有智而气和斯乃大智。君子风范,主要讲领导艺术。君子要修己以敬。 “修己以敬事”，是为官者修身为前提，因为“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”身修则高风亮节，玉树临风，民不敢不敬。再高一个层次，就是安人——使同僚下属安分守己，勤勤恳恳，愿意为你效力，乐于为你奔波。为官者，无论你有多大的本事，对政事而言，你的能力都是极其有限的。因此，为官之道就是用人之道，用人得当，事半功倍;用人失当，出力不讨好，或扯皮推诿，人浮于事，或心存怨愤，效率低下，于己于政事都是有害的。因而能充分调动下属积极性，其行政效率一定会很高，各种创意层出不穷。最高层次的官是能够使老百姓安居乐业，乐于接受你的领导。古代做官叫“牧民”，这个提法看似不太恰当，但它形象地道出了做官的实质：让百姓有饭吃、有衣穿，各尽所能，心情舒畅。官者的三个层次：敬事，安人，安百姓。君子不器是领导艺术的重要方面。“贤主劳于求贤,而逸于治于事。”高明的领导者是教练员不是运动员,是用人之人不是做事之人,追求组织绩效不是个人绩效,是提升领导能力不是业务能力,是创造环境、提供服务不是直接创造效益。著名人士卡内基的墓碑上有这样的一行字：这里躺着的是一个能够让比他更聪明的人围绕在他身旁的人。中国汉高祖刘邦就是这样的人。中国有句老话：君闲臣忙国必兴,君忙臣闲国必衰。如何用人?使人如器。尊重人才,用其所长。要用人之长,就要容人之短,水至清则元鱼,人至察则无朋。“故明主之任人,如巧匠之制木。直者以为辕,曲者以为轮,长者以为栋梁,短者以为共桷。无曲直长短,各有所施。明主之任人亦犹是也。智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎。无智愚勇怯兼而用之。故良匠无弃材,明君无弃士。骏马能历险,犁田莫如牛;坚车能载重,渡河不如舟。对人不以一恶忘其善,勿以小瑕掩其功。成功的领导者工作方法必定是科学的,而科学的方法离不开“中庸之道”。“中”是不偏不倚,恰如其分,行为、想法不能过头,也不能有差距,即所谓的无过、无不及。这就是所谓“度”。“庸”一是“用”,指实际施行;二是“常”,指恒定不变。中庸就是持久、一贯地实行“中”的准则。中庸要达到的最终结果是和谐,即各方诸要素的最佳互补性组合,这就是所谓“和”。合格的领导者还要具备逆向思维,柔性管理。无为而治,自知之明,知足知止,大智若愚,欲取先予。以上种种,无不渗透着大智慧、大哲理。这就是国学。当然传统国学也要发展和完善,我们要坚守传统,海纳百川,建立现代中国学。

　　我在清华大学听了几十节课,对每一个专题都有较好的理解,有不少体会,因文字要求就不一一赘述,仅对以上三个问题的学习体会作了简要阐述,如有不妥请老师指正。